Доверие в изолированных социальных группах на примере коллективов автоматизированных диагностических комплексов ОАО «РЖД»

Введение. Феномен доверия является предметом изучения у множества различных специалистов. Доверие имеет большое значение в трудовых коллективах, работающих в социальной изоляции. В настоящей работе данный феномен рассмотрен в коллективах специализированных вагонов железной дороги, сотрудники которых находятся в условиях социальной изоляции. Специализированные вагоны ОАО «РЖД» представляют собой автоматизированные диагностические комплексы (далее АДК), в которых работники вынуждены постоянно проживать и работать находясь вместе. Внутренние условия – это институты и правила, которые создает коллектив, тем самым образуя доверие. Феномен доверия при внутренних условиях рассматривается с точки зрения социальной психологии.

Цель. Изучение доверия и сплочения, возникающего в изолированных социальных группах на примере коллективов АДК.

Материалы и методы. Для изучения внутреннего доверия и сплочения как в коллективах АДК, так и в коллективах курирующей организации, была применена методика изучения доверия А. В. Сидоренкова и методика изучения сплочения А. В. Сидоренкова. Исследование производилось в два этапа. Первый этап – это проведение исследований в самих коллективах АДК, в первых и вторых сменах. Второй этап – это проведение исследований в отделах курирующей организации. Математическая обработка данных включала расчет критерия Колмогорова-Смирнова с помощью программы статистического анализа данных SPSS Statistics.

Результаты исследования. На первом этапе участие в исследованиях приняло 78 человек из 11 АДК. На втором этапе исследование было проведено в различных отделах (офисах) организации РЦДМ. В нем приняли участие 66 человек. Результаты исследований показали, что доверие в изолированных коллективах АДК ниже, чем доверие в отделах организации. При этом сплочение в коллективах АДК выше, чем сплочение в отделах.   

Обсуждение результатов. Более высокий уровень сплочения, но низкий уровень доверия в коллективах АДК в сравнении с аналогичными показателями в отделах курирующей организации показывают сложность создания доверия. Доверие – это, своего рода, характер социальной группы, а сплочение – лишь кратковременное явление, вызванное социальной изоляцией. Сплочение более динамично и ситуативно, его можно повысить путем различных командообразующих мероприятий.   

1. Акимова, А. Ю. (2012). Доверие к технике в представлении машинистов локомотивов. Вестник Нижегородского университета им. Лобачевского Н.И., 1(1), 376–382.

2. Антоненко, И. В. (2014). Социальная психология доверия. Приволжский научный вестник, № 11‒2(39), 99–104.

3. Антоненко, И. В. (2019). Психология личности: генезис доверия. Ярославский педагогический вестник, 1(106), 112–121. https://doi.org/10.24411/1813-145X-2019-10285

4. Божко, А. Н. (1975). Год в «Звездолете». Молодая гвардия.

5. Вольчак, В. В. (2012). Проблема доверия и модернизация институтов. Terra economicus, 10(2), 12–18.

6. Гордеева, С. С., и Маркова, Ю. С. (2021). Роль организационного доверия в обеспечении эффективности и продуктивности деятельности современной организации (опыт зарубежных исследований). Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология, 4, 654–661. https://doi.org/10.17072/2078-7898/2021-4-654-661

7. Гуриева, С. Д., и Борисова, М. М. (2014). Доверие как социально-психологическое явление. Вестник СанктПетербургского университета, 4, 126–136.

8. Ильин, Е. П. (2013). Психология доверия. Питер.

9. Казаков, М. С. (2021). Инициация в специфическом трудовом коллективе, на примере автоматизированных диагностических комплексов ОАО «РЖД». Инновационная наука: психология, педагогика, дефектология, 4(2), 6–17. https://doi.org/10.23947/2658-7165-2021-4-2-6-17

10. Козырева, П. М. (2008). К вопросу о доверии в трудовых коллективах. Социологические исследования, 11, 24–33.

11. Курочкина, В. Е. (2013). Индивидуально-психологические особенности личности менеджеров с разным уровнем доверия к ним в трудовом коллективе. Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 3: Педагогика и психология, 4(129), 124–129.

12. Обознов, А. А. (2013). Доверие человека технике как фактор надежности профессиональной деятельности. Проблемы педагогики и психологии, 2, 225–231.

13. Потемкин, В. К. (2017). Доверие в системе социально – трудовых отношений. Социология и право, 2(36), 24–29.

14. Сенкевич, Ю. А. (1973). На «Ра» через Атлантику. Гидрометеоиздат.

15. Сидоренков, А. В. (2010). Малая группа и неформальные подгруппы: микрогрупповая теория. Издательство Южного федерального университета.

16. Сидоренков, А. В. (2012). Методики социально-психологического изучения малых групп в организации. Издательство Южного федерального университета.

17. Скрипкина, Т. П., и Сидоренкова, И. И. (2006). Доверие в малой группе: межличностное, микрогрупповое, групповое. Известия вузов. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. Спецвыпуск, 37–40.

18. Хабибуллин, Р. И. (2017). Трудовые династии как элемент организационной культуры коллективных предприятий. Экономический анализ: теория и практика, 16(5), 870–886. https://doi.org/10.24891/ea.16.5.870

19. Хренов, А. Е. (2015). Роль доверия в конструировании социальных институтов. Труды Санкт-Петербургского государственного института культуры, 208, 183–192.

20. Чегринцова, С. В. (2015). Влияние социально-психологического климата на удовлетворенность трудом работников. Вестник ТвГУ. Серия «Экономика и управление», 4, 131–136.

21. Чижикова, Е. С. (2011). Командообразование: учебное пособие. ТюмГНГУ.

22. Шатунова, Е. А. (2012). Феномен доверия к технике как фактор оценки трудового стресса на производстве. Инновации в науке, 12‒2, 78–85.

23. Costa, A. C. (2003). Work team trust and effectiveness. Personnel Review, 32(5), 605–622. https://doi.org/10.1108/00483480310488360

24. Gustafsson, S., & Gillespie, N. (2021). Preserving organizational trust during disruption. Organization Studies, 42(9), 1409–1433. https://doi.org/10.1177/0170840620912705

25. Kazakov, M. (2023). The study of isolation in the collectives of special-purpose railroad cars as an element of the sustainable development of social systems. E3S Web of Conferences, 402, 06015. https://doi.org/10.1051/e3sconf/202340206015